İptal ve İade

Satın aldığınız sürpriz bağlantıları ödemeden hemen sonra elektronik ortamda teslim edilir. Bu nedenle, ödeme sırasında verdiğiniz onayla yasal cayma hakkı uygulanmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ) ve bağlantı oluşturulduktan sonra ücret iadesi yapılmaz.

Sorun yaşarsanız: yeni bağlantı

Hizmetin sizin için çalışması bizim için önemlidir. Bağlantınız çalışmıyorsa, mesaj alıcıda açılmıyorsa ya da hizmet anlatıldığı gibi sunulmadıysa:

1. Sipariş numaranızla birlikte adresine yazın ve sorunu kısaca anlatın.
2. Talebinizi inceleyip doğrularız. Mesajlarınızı en geç 2 iş günü içinde yanıtlarız.
3. Şikâyetiniz geçerliyse, ödediğiniz pakete karşılık gelen sayıda yeni ve ücretsiz sürpriz bağlantısı veririz (tek bağlantı için 1, 3'lü paket için kullanılamayan bağlantı sayısı kadar).

Hatalı ödeme

Teknik bir hata nedeniyle aynı sipariş için birden fazla ödeme alındıysa, fazladan alınan tutar ödeme yaptığınız karta PayTR üzerinden iade edilir; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarınız saklıdır.